Tras la reciente actualización a Windows 8.1, los usuarios comienzan a disfrutar de las ventajas de esta nueva versión pero como siempre surgen determinados problemas. En este caso particular tras la actualización a Windows 8.1, las búsquedas en Outlook 2013 dejaron de arrojar resultados. A continuación os explicamos como corregir esta situación.
Si habéis actualizado a Windows 8.1 y utilizáis Outlook 2013 es posible que os hayáis encontrado con este problema, el caso es que desde el cliente de correo todas las búsquedas de elementos devolvían "no se han encontrado resultados". Después de un poco unos instantes de nerviosismo y tras comprobar que los correos seguían estando en su sitio, parecía claro que se debía a un problema con el indexado del archivo outlook.
El proceso para corregir este problema es el siguiente:
1-Quitamos Outlook del índice
- click en Fichero -> Opciones
- click en Búsqueda
- click en Opciones de Indexado
- click en Modificar y deseleccionar Microsoft Outlook
- cerramos los diálogos
- cerramos Outlook
2-Comprobar que los ficheros de Outlook pueden ser indexados
- Nos dirigimos a las carpetas donde se encuentran nuestros ficheros OST y PST. Normalmente en "mis documentos/mis archivos de outlook", aunque esto se puede comprobar abriendo outlook y comprobando la localización de los buzones que tengamos en uso.
- Una vez localizados los ficheros-> click botón derecho sobre ellos -> click en propiedades -> click en Avanzado
- Allí la opción "permitir que este fichero tenga su contenido indexado" debe estar marcada.
- Aceptamos y salimos (repetimos la operación con todos los OST y PST)
3-Volvemos a añadir Outlook al indexado
- Seguimos el mismo procedimiento que en el paso 1 y volvemos a añadir el indexado para Outlook.
4-Reconstruir índice (opcional pero recomendable)
- click en Fichero -> Opciones
- click en Búsqueda
- click en Opciones de Indexado
- click en Avanzado
- click en Reconstruir
- cerramos los diálogos
- cerramos Outlook
Una vez hecho esto, el proceso tardará más o menos dependiendo del número de elementos que tengamos en nuestro outlook (o ordenador) pero devolverá a la función de búsqueda su efectividad habitual.